Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

JAMAK AI S.A.S. de C.V. ("JAMAK", "nosotros"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales a través de la aplicación móvil RegioPlacas ("la App") y del sitio regioplacas.app. Este aviso describe el tratamiento de datos de acuerdo con la normativa mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros servicios recopilamos:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil
Datos del vehículo: número de placa, marca, modelo, año, tipo de vehículo
Documentos proporcionados por el usuario: imágenes y archivos de licencia, tarjeta de circulación, identificación, póliza y otros documentos vehiculares que decidas almacenar
Datos técnicos: token de notificaciones push, identificador del dispositivo, sistema operativo
Datos de uso: interacciones con la App, pantallas visitadas y funciones utilizadas (datos seudonimizados mediante un identificador de cuenta en PostHog)
Atribución de campaña limitada: fuente, medio, campaña y ubicación del llamado a la acción cuando abres un enlace de la App o envías voluntariamente el formulario de contacto. Los registros de analítica y solicitudes conservan únicamente esos campos limitados; la plataforma de alojamiento puede procesar temporalmente la URL solicitada para seguridad y operación. No enviamos parámetros de autenticación ni identificadores publicitarios a analítica.

Venta Segura NL: el avance del checklist, la fecha de entrega, la bitácora y los identificadores de recordatorios se guardan únicamente en el almacenamiento local de la App, asociados a tu cuenta en ese dispositivo. No se cargan a JAMAK ni a Supabase. Podemos recibir eventos seudonimizados y limitados que indican que abriste o usaste la función, pero no el contenido del checklist, las fechas ni la bitácora. La función no solicita nombre, teléfono, identificación ni documentos del comprador.

2. Datos personales sensibles

RegioPlacas no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Sin embargo, los documentos que decidas cargar pueden contener fotografías, firmas, domicilios u otros datos adicionales. Revisa cada archivo y oculta la información que no sea necesaria antes de almacenarlo.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar tu cuenta de usuario
Consultar información vehicular disponible en fuentes públicas e indicar la fuente y fecha de actualización cuando estén disponibles
Enviarte alertas y recordatorios sobre vencimientos de tu vehículo
Programar en tu dispositivo recordatorios opcionales sobre el cambio de propietario cuando uses Venta Segura NL
Almacenar los documentos y datos de póliza que decidas registrar

Finalidades secundarias (opcionales):

Analizar patrones de uso para mejorar la App
Medir de forma agregada qué campañas llevan a la ficha de la App y atribuir una solicitud de contacto a su campaña
Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones o servicios

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo al correo indicado en la sección de contacto.

4. Proveedores y transferencias de datos

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de JAMAK para operar el servicio. Según la función que utilices, pueden intervenir:

Supabase Inc. — almacenamiento seguro de datos en la nube (servidores en EE.UU.)
PostHog Inc. — analítica de uso seudonimizada
Expo / EAS — distribución de actualizaciones y notificaciones push
Apple y Google — inicio de sesión, cuando eliges uno de esos proveedores
Firebase Cloud Messaging — token y entrega de notificaciones push en dispositivos compatibles
Sentry — diagnóstico de fallos y estabilidad de la App
Resend — envío de correos transaccionales y de soporte
Vercel — alojamiento y operación del sitio web
Railway — ejecución del servicio técnico que recupera información vehicular solicitada por la App

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

5. Datos gubernamentales

La App consulta información vehicular disponible en fuentes públicas del estado de Nuevo León, incluido el ICVNL. Para REPUVE, la App te dirige al portal oficial para que realices la consulta directamente. Los resultados recuperados por RegioPlacas pueden conservarse en caché y los adeudos detectados pueden mantenerse como alertas de tu cuenta para dar continuidad al servicio. Las alertas vinculadas a tu cuenta se eliminan cuando eliminas tu cuenta. La caché técnica no se vincula a tu perfil y se conserva solo mientras sea necesaria para seguridad, continuidad y evitar consultas repetidas, salvo obligaciones legales aplicables.

6. Seguros vehiculares

La cotización y contratación de seguros desde RegioPlacas no están disponibles en este lanzamiento. No compartimos datos con intermediarios para cotización ni procesamos pagos. Antes de activar esa función, actualizaremos este aviso y solicitaremos los consentimientos aplicables.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura, políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos, y acceso restringido al personal autorizado.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@regioplacas.app. Indica tu nombre, un medio para recibir la respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Adjunta la información necesaria para acreditar tu identidad o, en su caso, representación; no envíes documentación adicional que no sea necesaria. Te responderemos por correo y, si hace falta información para tramitar la solicitud, te indicaremos qué dato falta. Por el mismo medio puedes revocar tu consentimiento para tratamientos que dependan de él; la revocación no afecta tratamientos requeridos para cumplir obligaciones legales o contractuales. Una solicitud de cancelación elimina o bloquea los datos activos asociados a la cuenta, sujeto a las retenciones limitadas descritas en la sección siguiente.

9. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos activos asociados desde la sección de Configuración de la App o enviando un correo a privacidad@regioplacas.app. En la App se requiere una autenticación reciente. Para solicitudes por correo, confirmaremos el control de la cuenta mediante su correo registrado o el método de inicio de sesión vinculado y podremos pedir una autenticación reciente u otra información estrictamente necesaria si ese control no basta. Al concluir la eliminación se bloquea el acceso a la cuenta y se eliminan los datos activos, incluidos perfil, vehículos, documentos y alertas. Los proveedores pueden conservar copias de respaldo o registros técnicos solo mientras sean necesarios para restauración segura, prevención de fraude, auditoría, resolución de controversias u obligaciones legales. Esos registros quedan bloqueados para la operación ordinaria y se eliminan o anonimizan al terminar el ciclo de respaldo o la obligación que justifique su conservación. Cuando eliminas la cuenta desde la App, ésta también intenta borrar del dispositivo activo los registros locales de Venta Segura NL y cancelar sus recordatorios. Eliminar un vehículo borra su registro local de esa función. Desinstalar la App elimina sus datos locales, sujeto al funcionamiento de respaldos del sistema operativo.

10. Menores de edad

RegioPlacas no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, te notificaremos mediante la App.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre este aviso de privacidad: privacidad@regioplacas.app

JAMAK AI S.A.S. de C.V. — Monterrey, Nuevo León, México